Boutique Maison Hegre

Foire aux Questions

 

Foire aux Questions

 

1. Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre vos commandes en allant à Commandes récentes ou en cliquant sur le lien de commande dans le email de confirmation de commande que vous avez reçu après que l'achat a été payé.

2. Comment puis-je contacter la boutique Hegre-art.com ?

Vous pouvez contacter la boutique en indiquant vos coordonnées ici : http://www.hegre-art.com/support/new-ticket

3. Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et débit telles que Visa, Mastercard et Maestro. Pour les grosses commandes nous acceptons également les virements bancaires. Contactez-nous si vous désirez payer via virement bancaire et nous vous enverrons les données.

4. Quel est le délais de livraison approximatif ?

Normalement, entre 1-4 semaines selon les articles commandés, mais également selon la méthode de livraison (par avion ou Fedex) choisie lors du réglement. Toutes les commandes sont suivies dès leur envoi. Toutes les livraisons requièrent une signature à l'arrivée.

5. Quelles sont les règles de remboursement de Hegre-art.com ?

Dans le cas peu probable où un article est défectueux nous l'échangerons avec plaisir. Les DVD peuvent seulement être échangés s'ils sont encore dans leur boitier d'origine. Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser ou échanger les commandes individualisées uniques.

6. Comment puis-je voir ou imprimer ma facture ?

Suivre le lien "imprimer facture" dans votre email de confirmation de paiement ou aller à la page Commandes récentes, et vous identifier avec vos données demandées, puis cliquer sur la commande pour laquelle vous désirez voir ou imprimer la facture et depuis la page de commande suivre le lien "imprimer facture", situé juste à côté du numéro de facture.

7. A quelle remise puis-je prétendre ?

En tant que Cher membre de Hegre-art.com vous aurez une réduction de 15% sur TOUS vos achats dans notre boutique. De plus, tous les produits dans la catégorie FILM HEGRE TELECHARGEABLE ont un accès gratuit. Si vous n'êtes pas encore membre, INSCRIVEZ-VOUS MAINTENANT et obtenez un accès immédiat à tous nos délices !

8. Règles de confidentialité

Hegre-art.com s'engage à réspecter votre confidentialité. Toutes les livraisons seront envoyées dans des enveloppes neutres ou des boîtes sans aucune mention de Hegre-art ou de nudité.

9. Et si je veux recevoir un article à une adresse différente de mon adresse personnelle ?

Si vous voulez que la livraison s'effectue à une adresse différente qu'à celle de votre adresse de facturation de carte de crédit, veuillez le spécifier dans les champs "adresse de livraison" lors du réglement.

10. Films Hegre-art.com téléchargeables

Les films téléchargeables du catalogue de Hegre-art.com sont gratuits pour les membres. Si vous n'êtes pas encore membre, cliquez ICI pour vous inscrire et obtenir un accès immédiat à tous les films téléchargeables (et de nombreux autres délices) pour la modique somme de $0,41* par jour. (*S'applique aux abonnements annuels.)

11. J'ai perdu mes liens de téléchargement de film. Comment puis-je les obtenir ?

Les liens pour les articles téléchargeables se trouvent dans votre page de commande. Vous pouvez aller à la page Commandes récentes, cliquer sur une commande et vous y verrez la page de commande avec la liste des liens de téléchargement du film.

12. Combien de temps les liens de téléchargement sont-ils valides ?

Les liens pour les articles téléchargeables achetés se trouvent dans votre page de commande et sont valides 48 heures.

13. Annulations de commande

Les commandes tangibles peuvent être annulées depuis au plus tard suite à la livraison. Les commandes téléchargeables peuvent être annulées à tout moment si le contenu n'a pas été téléchargé.

     
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