Hegre Laden

Häufig gestellte Fragen

 

Häufig gestellte Fragen

 

1. Wie kann ich meinen Auftragsstatus nachprüfen?

Sie können Ihre Bestellungen sehen, indem Sie auf die Seite Neue Bestellungen gehen oder indem Sie das Bestellungslink in Ihrer Bestätigungs-Email anklicken, nachdem Sie Ihre(n) Artikel bezahlt haben.

2. Wie kann ich mit dem Hegre-Laden in Kontakt treten?

Sie können mit dem Hegre-Laden in Kontakt treten, indem Sie Ihre persönlichen Angaben hier eingeben: http://www.hegre-art.com/support/new-ticket

3. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren die meisten Kredit- und Kundenkarten, wie z.B. Visa, Mastercard und Maestro. Bei Großbestellungen akzeptieren wir auch Banküberweisungen. In diesem Fall sollten Sie direkt mit uns in Kontakt treten, damit wir Ihnen unsere Bankdetails mitteilen können.

4. Lieferzeiten

Lieferzeiten betragen normalerweise zwischen 1-4 Wochen, abhängig von den jeweiligen Artikeln und dem beim Auschecken ausgewählten Versandweg (Luftpost oder Fedex). Alle Bestellungen sind nach dem Abschicken digital verfolgbar. Alle unsere Lieferungen müssen beim Empfang mit Ihrer Unterschrift quittiert werden.

5. Was sieht die Hegre-art.com Rücknahmegarantie aus?

Sollte einmal doch der Fall eintreten, daß ein Artikel defekt ist, tauschen wir ihn natürlich sehr gerne um. DVDs können nur umgetauscht werden, wenn sie sich noch in der versiegelten Originalverpackung befinden. Wir bedauern es zudem sehr, daß wir Bestellungen einzigartiger, persönlicher Artikel weder ersetzen noch umtauschen können.

6. Wie kann ich meine Rechung sehen oder drucken?

Gehen Sie entweder auf das "Rechung drucken" Link in Ihrer Zahlungsbestätigungs-Email oder gehen Sie auf die Seite Neue Bestellungen. Dort können Sie die Bestellung anklicken, die Sie einsehen oder ausdrucken wollen. Klicken Sie dazu das "Rechnung drucken" Link an, welches sich rechts neben der Rechnungsnummer befindet.

7. Welche Rabatte stehen mir zu?

Als geschätztes Mitglied von Hegre-art.com bekommen Sie 15% Rabatt für ALLE in unserem Laden getätigte Einkäufe. Zusätzlich bekommen Sie kostenlosen Zugang zu allen Produkten in der Kategorie HEGRE FILM DOWNLOADS. Falls Sie noch kein Mitglied sind, MELDEN SIE SICH JETZT AN und erhalten Sie sofortigen Zugang zu allen unseren Angeboten!

8. Schutz der Privatsphäre

Hegre-art.com legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Alle Lieferungen werden in neutralen Umschlägen oder Paketen ohne Hinweise auf ihre Inhalte und Hegre-Art verschickt.

9. Ich möchte einen Artikel an eine Adresse senden, die nicht meine Hausadresse ist.

Wenn Sie einen Artikel nicht an Ihre Rechnungsadresse, sondern an eine andere Adresse verschicken wollen, sollten Sie diese Adresse beim Auschecken in den Feldern "Lieferadresse" angeben.

10. Herunterladbare Filme im Hegre-art.com Laden

Herunterladbare Filme im Hegre-art.com Katalog sind kostenlos für Mitglieder. Falls Sie noch kein Mitglied sind, können Sie HIER klicken, um sich anzumelden und sofortigen Zugang zu herunterladbaren Filmen (und vielen anderen Sachen!) zu bekommen. Alles für nur $0,41* pro Tag. (* für Jahresmitgliedschaft)

11. Ich habe meine Film Download Links verloren. Wie bekomme ich sie zurück?

Die Links für Ihre herunterladbaren Artikel befinden sich auf Ihrer Bestellseite. Gehen Sie auf die Seite Neue Bestellungen und klicken Sie eine Bestellung an. Daraufhin wird Ihre Bestellseite mit den Film Download Links erscheinen.

12. Für wie lange sind die Download Links für Filme aktiv?

Die Links für die von Ihnen gekauften herunterladbaren Artikel erscheinen auf Ihrer Bestellseite und sind für 48 Stunden aktiv.​

13. Stornieren von Aufträgen

Lieferaufträge können jederzeit zwischen Eingang der Bestellung und Warenausgang ( Versendung der Waren) storniert werden. Download-Aufträge können jederzeit widerufen werden, solange der georderte Inhalt noch nicht runtergeladen worden ist.

     
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