Tienda Hegre

Preguntas Frecuentes

 

Preguntas Frecuentes

 

1. ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Puedes ver tus pedidos en Pedidos Recientes o haciendo clic en el link que se envía dentro del email de confirmación de pedido que recibiste después del pago.

2. ¿Cómo contacto a la tienda Hegre-art-com?

Puedes hacerlo incluyendo tus detalles de contacto aquí: http://www.hegre-art.com/support/new-ticket

3. ¿Cuales son las formas de pago aceptadas?

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard y Maestro. Para pedidos grandes también aceptamos transferencias bancarias. Contáctanos si quieres pagar mediante transferencia y te enviaremos los detalles.

4. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Esto sucede normalmente entre una y cuatro semanas desde la fecha de pedido pero depende del método de entrega seleccionado (correo o FedEx). El estado del envío de todos los pedidos puede ser consultado una vez son envíados. Todos los envíos requieren de una firma al momento de la entrega.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos de Hegre-art.com?

Si no estás satisfecho con tu compra, existe la posibilidad de devolver el producto. Los DVDs sólo pueden ser cambiados si están en su empaque original sellado. Lamentamos no poder cambiar ni hacer reembolsos de pedidos personalizados. Las películas descargadas no son sujetas a reembolsos ni cambios.

6. ¿Cómo imprimo mi recibo?

Puedes escoger entre el link "imprimir recibo" en tu email de confirmación de pedido o ir a la página de pedidos recientes, ingresar con tus detalles de usuario si es necesario y hacer clic en el pedido para ver o imprimir el recibo, apretando el link al costado del número de recibo.

7. ¿Qué descuentos tengo a mi alcance?

Como un miembro apreciado de Hegre-art.com obtendrás un 15% de descuento en TODAS las compras en nuestra tienda. Más aun, todos los productos de DESCARGA DE PELICULAS HEGRE estan disponibles gratis. Si no eres miembro todavía DATE DE ALTA AHORA y accede de inmediato a todo nuestro material.

8. Política de privacidad

Hegre-art.com tiene muy en cuenta la protección de tu privacidad. Todos los envíos se hacen en sobres sin distintivos o cajas sin ninguna mención a Hegre-art o al desnudo.

9. ¿Puedo enviar un producto a una dirección diferente de la de mi casa?

Si quieres enviar un pedido a una dirección diferente de la asociada a tu tarjeta de crédito, por favor especifícalo en el campo "dirección de envío" durante el proceso de compra.

10. Películas para descarga en la tienda Hegre-art.com

Las películas para descargar en Hegre-art.com son gratis para los miembros. Si no eres miembro todavía, haz clic para darte de alta y obtén acceso instantáneo a todas las películas de descarga (y muchas otras cosas) por tan poco como $0,41* al día. (*Para el plan anual.)

11. He perdido mis enlaces de descarga de películas. ¿Cómo los puedo obtener?

Los enlaces se encuentran en tu página de pedido. Puedes ir a la página de Pedidos Recientes y hacer clic en un pedido para ver la página correspondiente a tu pedido y la lista de enlaces.

12. ¿Por cuanto tiempo están disponibles las descargas de películas?

Los enlaces para las películas que hayas comprado aparecen en tu página de pedido y son válidos durante 48 horas.

13. Order Cancellations

Tangible orders may be cancelled from the time ordered until the order has been shipped. Downloadable orders may be cancelled anytime as long as the content has not been downloaded.

     
Icra-logo